РЕМЕДИУМРЕМЕДИУМ1561-59362658-3534Joint-Stock Company Chicot175710.32687/1561-5936-2024-28-3-275-279Original ArticleНекоторые оценки удовлетворённости пациентов качеством первичной медико-санитарной помощи, оказываемой по полису обязательного медицинского страхованияГусевАлександр Игоревичalexandergusev1986@mail.ruАдамовДени Адамовичolesya.nes3@gmail.comЗубковВиталий Сергеевичluckynumber_7@mail.ruНестеренкоОлеся Леонидовнаu.snegireva@mail.ruМетельскаяАнастасия Вячеславовна005ЛугининПавел Леонидович006СнегиреваЮлия Юрьевна007Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента, Москва, РоссияНациональный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н. А. Семашко, г. Москва, Российская Федерация15122024327527916102025Copyright © 2024, АО "Шико"2024Первичная медико-санитарная помощь является основой системы здравоохранения любой страны мира. Именно качество медицинской помощи, доступной большинству населения, определяет состояние здоровья населения и является лучшим показателем уровня социального развития страны. Результаты проведённого авторами исследования демонстрируют уровень удовлетворённости пациентов в трех регионах Российской Федерации, что позволяет проводить сравнительный анализ уровня развития региональных систем здравоохранения с точки зрения их адекватности ожиданиям пациентов.medical careprimary health carecompulsory health insurancepatientssatisfactionassessmentмедицинская помощьпервичная медико-санитарная помощьобязательное медицинское страхованиепациентыудовлетворённостьоценка1.WHO. Health systems: improving performance. World health report. Geneva; 2020.2.Novokreschenova I. G., Novokreschenov I. V. The role of monitoring public satisfaction in quality management of primary health care. Bulletin of medical Internet conferences. 2014;4(10):1091–1094.3.Aljumah K., Hassali A., Alqhatani S. Examining the relationship between adhesion and satisfaction with antidepressant treatment. Neuropsychiatric Disease and Treatment. 2021;12(10):1433–1438.4.Caha H. Service quality in private hospitals in Turkey. Journal of Economic and Social Research. 2017;9(1):55–69.5.Peprah A. A., Atarah B. A. Assessing patient’s satisfaction using SERVQUAL model: a case of Sunyani Regional Hospital, Ghana. International Journal of Business and Social Research. 2014;4(2):133–143.6.Menshikova L. I., Dyachkova M. G., Mordovsky E. A. Assessment of satisfaction of parents of patients with primary health care provided in children's polyclinics. Human ecology. 2017;(12):15–20.