РЕМЕДИУМРЕМЕДИУМ1561-59362658-3534Joint-Stock Company Chicot164710.32687/1561-5936-2023-27-3-251-255Original ArticleРоль монетарных и социально значимых факторов в принятии решений пациентами — медицинскими туристамиАнанченковаПолина Игоревнаananchenkova@yandex.ruНациональный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н. А. Семашко, г. Москва, Российская ФедерацияНаучно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента, Москва, РоссияМеждународная высшая школа медицины, Бишкек, Республика Кыргызстан15122023325125514102025Copyright © 2023, АО "Шико"2023Медицинский туризм и связанная с ним предпринимательская деятельность считаются одними из наиболее прибыльных секторов гостинично-туристического бизнеса для многих стран. Однако успешность медицинских организаций, туристических дестинаций и стран на мировом рынке медицинского туризма напрямую зависит от выбора туриста-пациента, который, в свою очередь, формируется на основе ценовых и неценовых факторов. Цель настоящей работы — анализ влияния монетарных (цена) и социально значимых (качество и доверие) факторов на принятие решений медицинскими туристами о выборе направления для медицинской поездки.medical tourismmedical careintentionsconsumer behaviormarketingmonetary and social factorsмедицинский туризммедицинская помощьнамеренияпотребительское поведениемаркетингмонетарные и социальные факторы1.Ananchenkova P. I., Kamynina N. N. Socio-economic aspects of the development of the export of medical services. Problems of social hygiene, health care and the history of medicine. 2020;28(2):184—189. (In Russ.)2.Bernstein N. Chefs, butlers, marble baths: hospitals vie for the affluent. New York Times. 2013. March 15.3.Han H. The healthcare hotel: distinctive attributes for international medical travelers. Tourism Management. 2013;36:257e268.4.Han H., Kim W. Outcomes of relational benefits: restaurant customers' perspective. J. Travel Tourism Mark. 2009;26:820e835.5.Oh H. The effect of brand class, brand awareness, and price on customer value and behavioral intentions. J. Hosp. Tourism Res. 2000;24(2):136e162.6.Han H., Ryu K. Moderating role of personal characteristics in forming restaurant customers' behavioral intentions: an upscale restaurant setting. J. Hosp. Leisure Mark. 2006;15(4):25e53.7.Ryu K., Han H. Influence of the quality of food, service, and physical environment on customer satisfaction and behavioral intention in quick-casual restaurants: moderating role of perceived price. J. Hosp. Tourism Res. 2010;34(3):310e329.8.Ting D. H. Service quality and satisfaction perceptions: curvilinear and interaction effect. Int. J. Bank Marketing. 2004;22(6):407e420.9.Sirdeshmukh D., Singh J., Sabol B. Consumer trust, value and loyalty in relational exchanges. J. Marketing. 2002;66(1):15e37.10.Santos C. P., Basso K. Do ongoing relationships buffer the effects of service recovery on customers' trust and loyalty? Int. J. Bank Mark. 2012;30(3):168e192.