РЕМЕДИУМРЕМЕДИУМ1561-59362658-3534Joint-Stock Company Chicot159410.32687/1561-5936-2023-27-1-46-52Original ArticleРиск-ориентированный подход в оформлении информационного стенда аптечных организацийГульбековаОлеся Владимировна001ИвановаОльга Викторовна002РобертусАлександра Игоревна003КолосовЮрий Анатольевич004КуркинДенис Владимирович005КрашенинниковАнатолий Евгеньевич006КудринРодион Александрович007Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова, Москва, РоссияМосковский государственный медико-стоматологический университет имени А. И. Евдокимова, Москва, РоссияВолгоградский государственный медицинский университет, Волгоград, Россия151220231465209102025Copyright © 2023, АО "Шико"2023Информационный стенд (ИС) в аптечной организации (АО) — это высокочастотный объект изучения и контроля со стороны как проверяющих, так и посетителей. То, как представлена на нём информация, является важным с точки зрения соблюдения правовых норм и лояльности покупателей. Целью данной работы являлось определение наиболее часто встречающихся несоответствий составляющих ИС АО и анализ рисков, возникающих в результате неправильного оформления ИС. В результате проведённого исследования установлен низкий уровень внимания АО к наполнению ИС обязательной и дополнительной информацией. С целью минимизации рисков, возникающих при неправильном оформлении ИС, разработаны стандартная операционная процедура, образец чек-листа, включающий все обязательные и дополнительные пункты и макет ИС. Данные материалы доступны для скачивания по QR-коду, приведённому в статье.information’s standpharmacyrisk-oriented approachstaffcustomer loyaltyskillsинформационный стендаптечная организацияриск-ориентированный подходперсоналлояльность покупателейкомпетенции1.Dolova M. A. Investigation of visitor΄s commitment to the pharmacy organization. Modern organization of drug supply. 2019; (4): 13—21. (In Russ.)2.Sosedova L. I. Formation of a positive image of the pharmacy. Bulletin of Medical Internet Conferences. 2016; 6(6): 1215. (In Russ.)3.Dremova N. B., Solomka S. V., Yaroshenko N. P., Afanas'eva N. I. Study of the loyalty of visitors to pharmacy organizations. Pharmaceutical education, science and practice: horizons of development: Proceedings of the All-Russian scientific and practical conference with international participation, dedicated to the 50th anniversary of the Faculty of pharmacy of KSMU. Kursk; 2016: 96—102. (In Russ.)4.Ubogov S. G., Trokhimchuk V. V., Zagoriy V. A. Methodical and applied aspects of quality risk management in pharmaceutical institutions. Recept. 2019; 22(1): 136-146. (In Russ.)5.Zakharochkina E. R. Key competencies for specialists in pharmaceutical management and economics. Quality Management in Health and Social Development. 2011; 9(3): 156—162. (In Russ.)6.Nikolaeva M. A. Подходы к оформлению интерьера и внешнего вида розничных фармацевтических организаций. Bulletin of medical internet conferences. 2017; 7(6): 1236. (In Russ.)7.Mobach M. P. Consumer behaviour in the waiting area. Pharm. World Sci. 2007; 29(1): 3—6. doi: 10.1007/s11096-005-3797-z