РЕМЕДИУМРЕМЕДИУМ1561-59362658-3534Joint-Stock Company Chicot148110.32687/1561-5936-2022-26-4-375-378Original ArticleИнтернет как пространство профессиональных коммуникаций специалистов здравоохранения и медициныГурцкойЛ. Д.levang@mail.ruНациональный научно-исследовательский институт общественного здоровья имени Н. А. Семашко1512202226437537806122022Copyright © 2022, АО "Шико"2022В статье рассмотрены аспекты использования интернет-пространства для коммуникаций специалистов медицины и здравоохранения, прежде всего за счёт ведения блогов. Приведены факторы, влияющие на увеличение количества блогов, перечислены наиболее популярные темы для ведения блогов о здоровье. Проанализировано влияние блогов о медицине на индустрию здравоохранения в целом. Рассмотрены цели создания медицинских блогов и их ключевые особенности. Указаны преимущества ведения подобных блогов для авторов и читателей.internetblogospheremedical specialistprofessional communicationsинтернетблогосферамедицинский специалистпрофессиональные коммуникацииВведение Во все времена медицина являлась важным сегментом сферы услуг, а с течением времени её роль только возрастает. «Постоянный интерес к деятельности медицинских работников связан с их ведущей ролью в сохранении жизни и здоровья населения» [1]. В свою очередь, сеть Интернет сегодня выступает в качестве неотъемлемой составляющей мира и, безусловно, влияет на все области деятельности, в том числе на медицинскую сферу. Когда у врачей недостаточно времени для пациентов во время их посещений, их блоги могут служить дополнительным каналом для коммуникации. Профессиональные сайты полезны для предоставления надёжной и точной медицинской информации для удовлетворения общественных потребностей в приобретении знаний и лечении заболеваний. Материалы и методы При работе над темой методом анализа и синтеза были изучены публикации в российской и зарубежной литературе по вопросам развития блогосферы и участия медицинских специалистов в распространении и тиражировании медицинской информации, продвижении своей клиники и себя как бренда посредством ведения блогов. На основе вторичного анализа данных представлены результаты исследования зарубежных авторов. Результаты Во все времена медицина являлась ключевой сферой, а с течением времени её роль только возрастает. «Постоянный интерес к деятельности медицинских работников связан с их ведущей ролью в сохранении жизни и здоровья населения» [1]. В свою очередь, интернет сегодня выступает в качестве неотъемлемой составляющей настоящего мира и, безусловно, влияет на все области деятельности, в том числе на медицинскую сферу. «В последнее время блогосфера рассматривается как уникальное информационное пространство и составляет высокую конкуренцию традиционным и устоявшимся СМИ (газетам, радиостанциям и т. п.). На данный момент каждый телеканал, любое периодическое издание имеют свой сайт или информационный портал, с помощью которого они публикуют новости, проводят онлайн-трансляции для информирования населения» [2]. Медицинские работники в России также с каждым годом всё больше вовлекаются в так называемую «блогосферу». Блогосферой называют общую совокупность всех существующих блогов как социальную сеть, или же сообщество. Для медика ведение такого блога может выступать в качестве: •метода привлечения пациентов, увеличения своей популярности; •хобби, увлечения для занятий в свободное время; •способа поделиться собственными знаниями. Так, можно отметить, что огромное количество активных блогов связаны между собой. Блогеры - авторы блогов, наблюдают, читают, оставляют комментарии друг другу и т. д., посредством чего формируют собственную субкультуру. В качестве основного, уникального отличия блогосферы можно выделить создание определённого информационного пространства за короткий промежуток времени. Такое пространство характеризуется высокой активностью и подвижностью. На увеличение количества блогов и блогеров в наше время могут влиять такие причины: •наличие доступа к интернету в практически любом удобном месте; •относительно несложное создание собственного блога; •возможность высказать свою точку зрения и получить обратную связь; •постоянное увеличение количества пользователей сети. В свою очередь, блоги о медицине и здоровье являются нишевыми (блоги, целью которых является продвижение на конкретный нишевый рынок), и их темы касаются различных вопросов здравоохранения. Таким образом, подобные блоги освещают касающиеся здоровья темы, к примеру: •здоровое питание; •здоровый образ жизни; •заболевания и рекомендации по их лечению; •анализ состояния здоровья и т. д. Такой блог выступает в качестве площадки для распространения знаний о медицине, на которой пользователи занимаются поиском или публикацией полезной информации, и которая может содержать как информационный, так и журналистский стили. Блог способен расширяться и действовать в роли некого онлайн-сообщества. Среди самых популярных ниш для блогов о здоровье можно выделить: •о различных диетах и снижении веса - предоставляют сведения, касающиеся похудения; •о здоровом питании - предлагают информацию о сбалансированном питании и его влиянии; •о спорте и тренировках - обучают различным упражнениям; •о заболеваниях - посвящены различным болезням, рекомендациям по их лечению и профилактике. Как правило, в роли авторов подобных блогов выступают врачи; •о ведении здорового образа жизни - публикуют сведения о ведении такого образа жизни и его влиянии; •об эмоциональном здоровье, стабильности. Существуют блоги, также касающиеся здоровья, но не относящиеся к перечисленным выше категориям. В свою очередь, некоторые блоги подходят одновременно к нескольким категориям. Пользователей любого блога, и блог о медицине не исключение, делят на читателей и самих авторов - блогеров. Интересными представляются данные исследования, проведённого китайскими авторами среди врачей-блогеров. Проанализировав 128 действительных онлайн-анкет, авторы обнаружили, что подавляющее большинство респондентов (91,4%) врачей создали личный блог добровольно, а 82,0% вели свои блоги сами, не поручая эту деятельность другим. Пятью основными мотивами для создания блога в порядке от наиболее к наименее важному были делиться медицинскими знаниями с общественностью и медицинским персоналом (90,6% опрошенных), рассказывать про свою жизнь (68,8%), предоставлять общественности медицинские консультации (47,7%), выражать свои чувства (43,8%) и делиться информацией, не связанной с медицинскими знаниями (39,8%) [3]. Меньше медработников вели блог для того, чтобы продвигать себя (28,1% опрошенных), общаться с пациентами (29,2%) и друзьями (29,2%), публиковать результаты своего творчества (22,7%), контактировать с родственниками/друзьями (20,3%), продвигать больницу/клинику, в которой они работают (17,2%), заводить друзей (10,2%). Интересными также представляются тематические направления, формирующие контент блогов, которые ведут медицинские специалисты. Большинство врачей (89,8%) разместили в своих блогах контент «медицинских знаний». На втором месте (50,0%) оказался раздел «Опыт путешествий», а на третьем - описание радостей и горестей работы (47,7%) и литературное творчество (47,7%). Блоги о медицине, как и другие, выражают интересы, мысли и цели автора, которых необходимо достигнуть. Сам автор выбирает, насколько часто будет публиковаться материал, стиль его оформления и т. д. Как правило, чаще всего в роли авторов подобных блогов выступают именно медицинские работники. Среди читателей блога можно выделить как постоянных, так и случайных - т. е. всех людей, которые так или иначе прочли публикуемую информацию. Чаще они являются пациентами, другими медиками либо просто лицами, которым данная информация интересна. Из читателей состоит аудитория блога, и они определённым образом принимают в нём участие с помощью обратной связи на публикуемые сведения. Обсуждение Блогосфера оказывает определённое влияние на всю область здравоохранения за счёт различных блогов по темам здоровья и медицины. В индустрию здравоохранения входят медики разных областей, в том числе стоматологи, медицинские сестры, врачи и др., различные сведения о профессиях которых также могут публиковаться в подобных блогах, либо они сами могут являться их авторами. Блоги выступают в качестве некой площадки для обсуждения интересующих тем разными людьми, которые так или иначе распространяют полученные полезные сведения, вследствие этого может наблюдаться улучшение состояния здоровья населения в целом. Из-за блогов о медицине уже происходит преобразование процесса получения сведений о медицине обществом, а также методов представления этих сведений. Читателям достаточно просто получить доступ к интересующей информации в любой удобный момент, они также могут дать обратную связь подходящим способом. Таким образом, посредством связи, критики и одобрения в виде комментариев, электронных писем и т. д. медицинская грамотность увеличивается и распространяется на более широкий круг людей. Можно предположить, что влияние на всю индустрию здравоохранения в целом будет оказываться весомое, т. к. наблюдается увеличение количества подобных блогов. Особенность ведения блога для авторов состоит в том, что в своих публикациях они могут описывать достаточно большой круг вопросов, связанных со здоровьем. Так, автор может распространять просто сведения для информирования читателей или публиковать собственное мнение, свои исследования, мысли и т. д. Публикации могут иметь в качестве основы личный опыт автора. Поэтому блоги о медицине выступают также в качестве площадки для обмена полезными сведениями, выражения своей точки зрения и опыта автора, поддержки и помощи. Касающиеся здоровья блоги могут играть роль онлайн-бизнеса. Таким бизнесом также может заниматься лицо или организация, осуществляющая деятельность в области здравоохранения. Автор может получать прибыль с помощью размещения в блоге разного рода рекламы. Реклама может быть как связана с основной темой блога, так и не связана. Организация здравоохранения, управляя блогом, как правило, своей целью ставит продвижение собственных продуктов и услуг, увеличение прибыли. Лицо также может продвигать собственные продукты в блоге. Читатели с помощью блогов о здоровье и медицине обретают площадку для получения интересующей информации, поддержки и рекомендаций. Как правило, читателями блога являются лица с похожими интересами к определённым медицинским сведениям. Так, блог объединяет разных людей со схожими вопросами и может помочь добиться как собственных поставленных целей, так и целей всего блога. Рассмотрим основные особенности блогов о медицине: •в зависимости от освещаемых в блоге вопросов он способствует распространению полезной медицинской информации для населения; •публикации в блогах могут выходить более часто, вне зависимости от времени (по сравнению с газетами, журналами и т. д.), с целью освещения наиболее актуальных вопросов и тем; •в случае, если блогу доверяет большое количество пользователей, информация о нём распространяется на более широкий круг общественности и способствует привлечению большего количества людей к вопросам медицины; •авторы блогов могут распространять сведения о собственном опыте, заболеваниях, с которыми они столкнулись, объединять людей со схожими проблемами, предоставлять необходимую поддержку и помощь; •материалы, которые публикуются в блоге, могут быть более понятными и доступными для общества. Блоги о медицине предоставляют полезные знания и рекомендации для своих читателей. Вследствие распространения такой информации увеличивается общая осведомлённость населения, из-за чего может наблюдаться массовое улучшение состояния здоровья. Читатели распространяют информацию, которую считают актуальной и полезной на данный момент, поэтому для увеличения популярности блога следует регулярно публиковать материал. С помощью блогов читатели могут принимать участие в развитии индустрии здравоохранения. Пользователи отвечают на опубликованный материал собственными мыслями, рассуждениями, личным опытом на этот счёт. Такая реакция также оказывает определённое влияние на дальнейшее развитие сферы здравоохранения. «Взаимодействие с электронной средой становится более востребованным, происходит трансформация парадигмы отношений врач-пациент. В настоящий момент наблюдается асимметрия традиционной коммуникативной модели, и общение выходит на качественно иную стадию, при которой расширяются возможности как доктора, так и пациента» [4]. Преимущества для медиков в ведении блога: •демонстрация собственной компетентности; •рост числа клиентов; •увеличение дохода; •возможные поощрения от руководства для работников больниц, клиник, благодаря привлечению новых клиентов; •новые профессиональные предложения; •рост авторитета и экспертности в глазах пациентов. Рассмотрим основные рекомендации для создания и продвижения интересного и актуального медицинского блога: •полезно будет иметь какую-либо индивидуальную особенность; •следует публиковать материалы, которые актуальны для аудитории и несут определённую пользу; •поскольку обычно блог создаётся именно для клиентов, важно, чтобы информация в нём излагалась на доступном для них языке; •следует придерживаться определённого стиля при написании текста; •публикации должны быть максимально полными и понятными; •необходимо учитывать специфику выбранной темы блога; •при подготовке материала к публикации стоит его обработать, подготовить в стиле социальной сети или площадки, на которой она будет размещена. Для написания публикации можно изначально обратиться за консультацией к копирайтеру - профессионалу, который занимается написанием авторских текстов. Далее можно использовать полученные знания или же пользоваться его услугами постоянно. При развитии блога следует создать контент-план - график размещения контента, формируемый с целью подбора актуальной информации, её упорядочения и исключения повторений. Составляется такой план, как правило, каждый месяц. На сегодняшний день медицинские работники занимаются активным продвижением своих продуктов и услуг: запускают марафоны, ведут собственные вебинары, создают чек-листы и методички и т. д. Для эффективной реализации вышеперечисленного также рекомендуется некоторый порядок действий: •для начала следует предоставлять малый объём информации о предлагаемом продукте или услуге; •далее величину информации с течением времени увеличивают; •публикуются все сведения о предложении; •принимается обратная связь, осуществляются ответы на заданные вопросы; •в конце объявляется начало продаж при установлении минимальной стоимости с упоминанием, что со временем она будет увеличена. Данный порядок используют для расширения списка читателей, которым может быть интересно данное предложение. Если автор планирует вести профессиональный блог и получать с помощью него прибыль, ему необходимо наиболее полно изучить принцип работы площадки, на которой этот блог размещён, свою целевую аудиторию, основы продаж, проводить постоянный мониторинг обновлений и многое другое. Заключение Продвижение медицинских блогов - достаточно сложная задача. Посредством публикации актуальных, понятных и полезных материалов возможно заполучить доверие потенциальных клиентов, показать свою компетентность. Важно, чтобы размещаемые в медицинском блоге материалы были тщательно проверены автором и действительно интересны читателям. Блогосфера сегодня присутствует в жизни большинства людей, а актуальные медицинские блоги так или иначе оказывают влияние на всю индустрию здравоохранения.1.Макарова О. С., Устюжанина А. К. Критика медицинского сообщества в блогосфер // Вестник НГУ. Серия: История, филология. 2014. Т. 13, № 6. С. 137-142.2.Демьяненко К. В. Журналистика и блогосфера в социокультурном информационном пространстве // Молодой ученый. 2018. № 49. С. 201-203.3.Chang I. C., Cheng K. C., Hsu H. M., Yen D. C. Factors Influencing physicians’ continuous blogging: a survey // Healthcare. 2021. Vol. 9, N 8. P. 958. DOI: 10.3390/healthcare90809584.Варнавская Е. В. Сетевой медицинский дискурс в блогосфере: социолект и специфика онлайн-общения // Концепт. 2019. № 5. P. 206-216.