сделать стартовой добавить в избранное карта сайта Remedium
Журнал Ремедиум
23 - 01 - 2020 [4:18]

об издании/about

новости/news

архив/archive

авторам/authors

подписка/subscription

книги Ремедиум/books

реклама в издании/advertising

контакты/contact


условия использования материалов



Авторизация на сайте
Логин:
Пароль:

Место для Вашей рекламы
Место для Вашей рекламы
Место для Вашей рекламы

Журнал "Ремедиум "№11 за 2019


Менеджмент / Maganement

Фармацевтическое консультирование: эффективность и безопасность / Pharmaceutical advice: efficacy and safety

DOI: http://dx.doi.org/10.21518/1561-5936-2019-11-40-46

Петрова С.В., Кононова С.В., Пономарева А.А., Жукова О.В., Шаленкова Е.В., Чеснокова Н.Н., Богомолова Л.С., Дадус Н.Н., Приволжский исследовательский медицинский университет

В целях оценки качества фармацевтической услуги смоделирован процесс оказания фармацевтической услуги на примере фармацевтического консультирования. Модель представляет собой совокупность фармацевтических и медицинских знаний, коммуникативных и коммерческих навыков, методику реализации фармацевтической продукции, аналитических навыков оценке потребительского поведения.

В результате анализа рабочей модели фармацевтического специалиста (ФС), установлено, что фармацевтические специалисты в большей степени владеют коммерческими навыками. Это связано с решением маркетинговых задач и системой мотивации ФС, и в меньшей степени сотрудники владеют фармацевтическими, коммуникативными и медицинскими знаниями, которые востребованы покупателем. В процессе моделирования определены точки риска фармацевтического консультирования и предложены рекомендации по повышению качества фармацевтической услуги.

Для цитирования: Петрова С.В., Кононова С.В., Пономарева А.А., Жукова О.В. Шаленкова Е.В., Чеснокова Н.Н., Богомолова Л.С., Дадус Н.Н. Фармацевтическое консультирование: эффективность и безопасность. Ремедиум. 2019;(11):

Конфликт интересов: авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.

Svetlana V. Petrova, Svetlana V. Kononova, Alena A. Ponomareva, Olga V. Zhukova, Ekaterina V. Shalenkova, Natalya N. Chesnokova, Larisa S. Bogomolova, Natalya N. DadusPrivolzhsky Research Medical University

The process of providing pharmaceutical services is modelled on the example of pharmaceutical counselling in order to assess the quality of pharmaceutical services. The model constitutes a combination of pharmaceutical and medical knowledge, communication and commercial skills, a methodology for selling pharmaceutical products, and analytical skills in assessing consumer behaviour. As follows from the analysis of the working model of the pharmaceutical specialist (PS), it was found that pharmaceutical specialists are more proficient in commercial skills. This is associated with the solution of marketing problems and the PS incentive program, and to a lesser extent, employees possess pharmaceutical, communicative and medical knowledge that are highly sought by the buyer. During the modelling process, the risk points of pharmaceutical counselling were identified, and recommendations were offered to improve the quality of pharmaceutical services.

For citation: Petrova S.V., Kononova S.V., Ponomareva A.A., Zhukova O.V. Shalenkova E.V., Chesnokova N.N., Bogomolova L.S., Dadus N.N. Pharmaceutical consuting: efficacy and safety. Remedium.2019;(11): 40-46. (In Russ.) doi: 10.21518/1561-5936-2019-11-40-46

Conflict of interest: the authors declare no conflict of interest.

Список литературы

1. Петрова С.В. Соколова С.В. Кононова С.В. Эффективность маркетинговых технологий на фармацевтическом рынке. Ремедиум. 2006;(5):28-31.

2. Петрова С.В. Кононова С.В., Жукова Е.В.,Чеснокова Н.Н. Значение «Формулы аптеки» в аптечном бизнесе. Ремедиум. 2013;(4):46-51.

3. Петрова С.В. Кононова С.В., Дадус Н.Н., Жукова Е.В., Чеснокова Н.Н. Фармацевтические специалисты – специфика и стандарты работы. Ремедиум. 2013;(3):59-65.

4. Петрова С.В. Кононова С.В., Дадус Н.Н., Жукова Е.В., Чеснокова Н.Н Факторы эффективных продаж в аптечном бизнесе. Медицинский альманах. 2012;(4):146-148. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=18037479.

5. Дремова Н.Б., Овод А.И. Фармацевтическая помощь как новая форма обслуживания населения. Аптечный бизнес. 2007;(1). Режим доступа: https://www.lawmix.ru/medlaw/14373.

6. Антропова Г.А. Фармацевтическое консультирование. Мнение потребителей лекарственных средств о роли аптек. Международный научный журнал «Символ науки». 2016;(5-3):26-28. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=26149132. 

References

1. Petrova S.V., Sokolova N.N., Kononova S.V. The efficiency of marketing technologies at pharmaceutical market. Remedium. 2006;(5):28-31.

2. Petrova S.V., Kononova S.V., Zhukova E.V, Chesnokova N.N. The «Pharmacy formula» value in the pharmaseutical business. Remedium. 2013;(4):46-51.

3. Petrova S.V., Kononova S.V., Dadus N.N., Chesnokova N.N., Zhukova E.V. Farmaceutical specialists — spesific standarts and work. Remedium. 2013;(3):59-65.

4. Petrova S.V., Kononova S.V., Dadus N.N., Zhukova E.V., Chesnokova N.N. The factors of effective sales in pharmaceutical business. Meditsinskiy alʹmanakh = Medical Almanac. 2012;(4):146-148. (In Russ.) Available at: https://elibrary.ru/item.asp?id=18037479.

5. Dremova N.B., Ovod A.I. Фармацевтическая помощь как новая форма обслуживания населения. Aptechnyy biznes = Аптечный бизнес. 2007;(1). (In Russ.) Available at: https://www.lawmix.ru/medlaw/14373.

6. Antropova G.A. Фармацевтическое консультирование. Мнение потребителей лекарственных средств о роли аптек. Mezhdunarodnyy nauchnyy zhurnal «Simvol nauki» = International Scientific Journal Symbol Of Science. 2016;(5-3):26-28. (In Russ.) Available at: https://elibrary.ru/item.asp?id=26149132.

Статья Аrticle Загрузить
Размер файла: 247 кбайт
Формат: Pdf


Вернуться назад

Архив номеров
Archive of "Remedium"

2020   2019    2018   2017   2016  2015    2014    2013    2012   2011   2010   2009   2008   2007   2006  2005    2004   2003

Издание зарегистрировано в Комитете по печати РФ
Рег. свидетельство ПИ №77-1138,
выдано 25.11.1999
об издании/about реклама/advertising подписка/subscription архив/archive контакты/contactусловия использования материалов
Яндекс цитирования
Rambler's Top100
Rambler's Top100

© Remedium 2014-2020
Все права защищены